常教社区:实现服务居民“零距离”
- 作者： 小象 发布时间：2024-01-13 13:41:48
- 摘要
同时，面向管理者和居民，打造更为便捷的移动端服务。对于基层工作者，"渝快政"平台推出App工作端，实现信息采集及网格事件处理等掌上办公服务，手机成了移动"工作台"；对于居民来说，通过"渝中智慧社区"微信小程序可以进行生活缴费、浏览社区新闻等，足不出户，尽享指尖便捷，手机成了享受社区服务、参与社区管理的"百宝箱"。
同时，面向管理者和居民，打造更为便捷的移动端服务。对于基层工作者，"渝快政"平台推出App工作端，实现信息采集及网格事件处理等掌上办公服务，手机成了移动"工作台"；对于居民来说，通过"渝中智慧社区"微信小程序可以进行生活缴费、浏览社区新闻等，足不出户，尽享指尖便捷，手机成了享受社区服务、参与社区管理的"百宝箱"。
依托互联网'>互联网，常教社区党委还积极引入微信群管理服务，将辖区内群众、门店、楼盘等按网格化划分建立网格微信服务群，各微信群融入党员干部、社区干部、党员楼长等多方力量，形成“一群多员”架构，通过微信群第一时间传送党和政府的信息，解答居民咨询的各类政策和生活诉求，真正实现服务居民“零距离”。
2、在社区推广使用办事处的“一站式服务”，加强网格员与居民之间的互动，增强居民体验感，让居民切实体验到网格化服务带来的好处。更加快捷和精准的服务，不仅实现精细化管理、零距离服务的理念，同时利用主动上门服务的机会，进一步完善网格平台居民基础信息，以服务带管理，解决了“敲开居民最后一扇门”的难题。
经过长期与居民近距离的沟通交流，居民有事都喜欢主动找到她，反映情况或提供信息。为了做到“认得到人、说得上话、进得到门、办得成事”，她在自己的网格内充分发掘了几名热心、高效能干的楼栋长和青年学生志愿者，将“大网格”逐步划分为“小队伍”，深入到居民之间进一步缩短社区服务半径，确保信息的及时性和准确性。
65岁的社区居民志愿者肖腾芳一家，这次几乎全员出动了。孙女在社区做外来住户信息的登记工作，女婿在寸滩街道做一线防疫，自己则在嘉宁社区华悦中心核酸采样点为居民引导、服务。
智慧物业是将与居民生活息息相关的各类信息和各类查询功能对接到网络，服务于居民的生活，为居民的衣食住行等提供简单便捷的服务（如：公交信息、违章查询、天气预报、房产租赁信息等）。
网格数据化信息库的建立，不仅提升了社区服务居民的能力，也在精细化基层社会治理中发挥了积极的作用，形成了“党建引领、一网多元、系统治理、长期坚持”的基层治理和服务理念。
社区根据地理位置将辖区分为3个网格，有三位网格员进行管理，服务居民群众“传统”与“智慧”相结合，所谓“传统”就是社区的一站式服务大厅，为群众提供微服务清单。所谓“智慧”，就是利用网格管理，网格员一岗多则，搭建网络服务平台，实现“信息跑路”代替“群众跑腿”的服务理念。将网格搭建信息化管理，确保不漏一户，不漏一人。咱们人调系统就是利用网格化管理进行摸排出来的。
随着经济发展迅速，科技也得到长足进步。在人们生活中出现了很多便捷的东西，它让我们感觉到现代化、信息科学时时刻刻围绕在你身边。社区智慧平台能够对本社区物业公司工作状态及服务质量进行监督与评价，并向社区居民群众传送相关数据、信息，从而促使物业公司不断优化服务质量、创新服务形式，提升服务效率、完善服务设施，提高居民满意度，营造良好的社区文明氛围、构筑和谐稳定的居住环境。
社区事务一按通知。充分发挥大数据平台优势，通过消息群发功能，对社区党员居民会议、社区事务活动、宣传信息、防疫通知、核酸检测等日常性事务进行一键通知，既解放了社区工作人员、网格员，也快速精准传达到万千居民，让服务更快捷。
新园社区积极探索以党建引领治理的新思路，对“有困难找党员”活动进行延伸，将全体党员安排到党建网格“责任田”上，明确“楼道红管家”职责，在47栋楼出口处张贴写有楼栋信息、党员信息、便民服务电话、监督电话等信息的服务公示牌，居民遇到任何问题和困难，都可以去找本楼栋的党员帮忙解决。
面对这一挑战，西岗区香炉礁街道工人村社区通过建立健全社区基础数据信息，掌握好辖区内人、事、地、物、组织五大数据信息，结合网格力量，有的放矢地为居民提供更便捷、更优质的服务，提升精细化基层社会治理效能。
