为什么顶级品牌如此受欢迎？——十象知产商标买卖网
- 作者： 买商标动态 发布时间：2024-01-12 19:12:12
- 摘要
如今，品牌已经成为一个集体，包括营销、消费者预期、品牌情感影响和形成品牌文化的方式。此外，品牌也代表
如今，品牌已经成为一个集体，包括营销、消费者预期、品牌情感影响和形成品牌文化的方式。此外，品牌也代表着质量和地位。换句话说，品牌是公司成功的原因（也是其他公司失败的原因）。在过去的10年里，许多词被赋予了更多的意义，品牌就是其中之一。www.tmtmw.com
该品牌曾经代表某种产品，如金吉达香蕉、福特汽车和可口可乐，现在我们谈论的还包括个人品牌、政治品牌和品牌管理。虽然关于品牌的讨论充满了大量的专业术语和模糊的表达，但如何强调品牌的重要性无疑并不过分。营销大师SethGodin将品牌定义为预期、记忆、故事和关系的结合，是消费者决定购买产品或服务的重要因素。
我们希望了解为什么一些品牌能够得到消费者的尊重和追随，并根据消费者的喜爱给出一个品牌列表。从调查结果可以看出，受消费者欢迎的是那些能够履行承诺并继续为消费者提供高质量服务和产品的品牌，而不是那些只使用明星效应进行广告推广的品牌。那些像企业家一样思考、感受和行动的品牌和那些始终与消费者需求和技术变化保持同步，忠于自己核心价值观的品牌受到人们的尊重。同时，我们也发现品牌中也有一些相同的主题和经验。
颠覆，但要有目标
科技公司一直在谈论颠覆，但对于零售和服务品牌来说，如果只是为了颠覆而做出改变，很可能会带来灾难。但如果操作得当，好的变化可以帮助品牌脱颖而出，甚至创造自己独特的市场范围。
丝芙兰，法国品牌(Sephora)在这个品牌名单上。它在20世纪90年代末进入美国市场，消费者只能在购物中心购买化妆品和香水。在熙熙攘攘的购物中心，各种产品的销售代表都在努力推广和展示他们的品牌，这让消费者感到不知所措。
因此，丝芙兰找到了一种独特的方式，选择在时尚商店展示所有品牌，让消费者可以平静地浏览各种化妆品，并随意尝试香水和指甲油。这对化妆品公司来说是一个巨大的创新。
JulieBornstein丝芙兰执行副主席兼首席营销官说：一开始，大品牌不愿意在我们的商店里销售。所以一开始，我们引进了新兴的化妆品品牌。当然，这些品牌也很有潜力，丝芙兰希望创造一种新的流行趋势。随着这种模式的成功，我们最终赢得了大品牌的青睐，但我们仍然坚持我们最初的核心概念。
在这个品牌列表中，LifeTime位居健身品牌榜首。BahramAkradi它是仅是公司的创始人，也是颠覆理念的粉丝。他说：你可以改变，但不要改变。如果你能通过不断的创新满足消费者，颠覆自然会发生。所以，你只需要做正确的事情。
LifeTime公司总部位于明尼苏达州Chanhassen镇。他们创新地引入了无合同政策和会员退款担保，颠覆了整个健身行业的传统模式。有些老朋友认为我疯了。Akradi但是，要求客户签订尽可能长的健身合同，对保证企业有利，对客户不利。
LifeTime实行月度会员制，允许会员随时更改或暂停会员身份。这激励了公司教练努力赢得会员的忠诚度，从而在员工和客户之间建立了真正的联系。
事实上，丝芙兰一直致力于改善用户体验，并不断创新。几年前，他们推出了名字IQ该设备可以检测客户的皮肤，帮助客户在各种产品线中选择适合自己肤色的化妆品。最近，丝芙兰与设计师合作MarcJacobs推出化妆品系列，收购气味研究公司协助开发数字芳香体验技术。丝芙兰的创新措施显然比无聊的化妆品推销员向消费者喷洒香水要高端得多。
Bornstein我认为丝芙兰独特的一点是将创新融入品牌的核心。我们可以在任何时候迅速采取行动，专注于创造新的用户体验。我们所做的一切都围绕着客户展开。www.tmtmw.com
昂贵的策略，无价的伟大策略
许多品牌公司很少甚至根本没有营销预算，或者没有区分营销和其他项目，如销售或服务。好的品牌往往依赖于更珍贵的因素真实性扩大了他们的品牌影响力。无论他们承诺提供良好的产品价值、人性化的服务还是统一的标准食品，他们都将履行品牌的所有承诺。此外，他们在为客户服务时也会表现出真诚的爱。
PhilCordell希尔顿全球酒店集团集中服务业务和欢朋(Hampton)全球品牌管理负责人希尔顿欢朋酒店在名单上排名第38位。Cordell他说：品牌推广的关键是采取有针对性的行动。他还说了很多关于企业所谓的‘桌面芯片’的问题，特别是那些销售在很大程度上取决于定价的行业。欢朋酒店一直在改善客户服务。去年，他们在房间里增加了电源，并计划今年升级大堂提供的早餐。
不仅如此，如果你在紫外线灯下看过欢朋酒店的床罩，你就会知道他们有多注重细节。欢朋酒店决定每次客户退房后清洗羽绒床罩，这在酒店行业是惊人的。他们甚至手写了一张纸条，放在床框旁边，告诉房客床罩刚洗过。
最近，欢朋酒店还推出了个性化的欢朋服务活动，并取得了初步成效。这也证明了任何企业都可以通过实际行动提高品牌忠诚度。www.tmtmw.com
只有消费者很重要
有很多关于服务体验的故事。这里是迪拜的丽思卡尔顿酒店，它也被列入了品牌名单。有一次，酒店的一名服务员不小心听到顾客抱怨他的妻子不能坐轮椅下楼去海滩。第二天下午，这对夫妇惊讶地发现，酒店已经为他们建立了一个直达海滩的木制通道。
另一个故事来自欢朋酒店。Cordell我记得有一次，一位准新娘客户把他的婚纱挂在酒店的消防栓上，造成了灾难。客人向酒店表达了他对这种不便的不满。不久，欢朋酒店主动承担责任，并为整个新婚夫妇的婚礼团体免除了相关费用。事故发生同年年底，欢朋酒店幸运地与财富十大企业签订了集团旅游合同。后来，他们发现决定签订合同的企业负责人是婚礼亲友团的一员，他被欢朋酒店最初细致的服务所感动。
然而，专注于客户并不仅仅是处理媒体关注的轶事，或者在社交媒体上处理消费者投诉。重要的是，企业需要通过不断的变化来满足客户的需求，并将其规范化。对于欢朋酒店来说，这一概念实际上意味着专注于人和文化。
‘品牌不仅仅是执行力，更是精神。Cordell说。他提到，他用各种方式与公司的酒店沟通，并允许酒店分享他们的想法。
而LifeTime公司的Akradi他认为，对于企业家来说，把员工和合作伙伴当作客户也是一个强有力的想法。他说：我们不是天才，也没有垄断地位，但我知道只有关注客户和员工才能有所收获。
丝芙兰的Bornstein我也同意上述观点。她认为，企业成功的关键是让消费者感到与众不同，受到特殊的礼遇。丝芙兰致力于在社交媒体上打造品牌。他们不仅活跃Facebook和Pinterest，还建立了自己的社交平台BeautyTalk。在这个平台上，消费者可以学习各种化妆技巧，也可以从其他用户那里得到推荐。即使客户不一定真的消费，他们也应该注意，这是品牌和伟大品牌之间的差距。www.tmtmw.com
不仅仅是为了钱
LifeTime的Akradi作为一名工程师，他总是在企业中寻找内部问题，希望处于萌芽状态。每天，他都会根据用户体验和反馈，与员工一起改进产品、服务和健身器材的展示。这将涉及到很多工作。有时你认为有些事情不一定要做，但客户很快就会提出更多的要求，所以你必须对工作保持热情。Akradi说。
对于那些每天努力工作，只寻求食物、衣服或收支平衡的企业家来说，这听起来可能像一个童话故事。然而，为了实现企业的真正发展，企业家必须有激情。
虽然金钱是对努力的良好回报，但企业家必须有更大的目标来形成一个品牌。Chipotle公司将宣传人道宰杀动物，Patron公司甚至保留了古老的工艺流程，苹果将设计理念提升到与技术相同的高度。初创公司和价值数十亿美元的大公司都需要对品牌充满激情。
丝芙兰做到了。他们的客户可以尝试产品，轻松离开商店，而不会被迫销售，他们会觉得丝芙兰欢迎他们再次光顾。崇高的目标是品牌安全度过经济困难时期，克服各种挫折，多年来取得成功的必要因素。简而言之，一个没有激情的品牌只是一个Logo而且，无论企业有多糟糕，都应该明白这一点。www.tmtmw.com
