商标忠诚度
- 作者： 十象商标 发布时间：2024-01-12 21:11:13
- 摘要
商标忠诚度指消费者持续购买同一个商标，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱，也会如此。
1．商标忠诚度含义
商标忠诚度指消费者持续购买同一个商标，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱，也会如此，如NIKE的鞋、adidas的运动裤、361°的运动包等。
1)商标不忠诚者(NoBrandLoyalty)
商标不忠诚者是指消费者对商标的认知完全没有差异，所以一般而言，如此的消费者会不断地更换商标，或是对价格非常敏感。
2)习惯购买者(HabitualBuyer)
这一层的消费者基本上对某商标没有不满意的地方，所以也就可换可不换商标，基于惯性，则较会购买原有的商标。
3)满意购买者(SatisfiedBuyer)
本层的消费者对原消费的商标，已经相当满意，而且已经产生了商标转换成本(Switc-hingCost)，也就是说，购买另一个新的商标，会有效益上的风险、适应上的风险，等等。
4)情感购买者(LikeFriend)
这一层的消费者对商标已经产生了情感，像中华牙膏、宝洁用品能够历久不衰，就是因为它们已经成为消费者的朋友，成为他们生活中不可或缺的用品，因而不易被取代。
5)承诺消费者(CommittedBuyer)
消费者不仅对商标产生情感，甚至引以为骄傲，例如购买明星的音像制品就属于这一类。2．商标忠诚度价值
商标忠诚度是商标资产中的核心，其价值可以从下列几点来说明。
1)降低行销成本
商标忠诚度表示消费者离开的几率较低，对行销人员而言，要维持或是提升原有的业绩，在行销费用的投入上，皆可以比商标忠诚度低的商标来得节省。
2)易于铺货
易于销售的产品必然可以争取到较好的货架陈列位置，在通路经营上也会有较好的谈判能力。
3)易于吸引新的消费者
商标忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告，不仅会有较高的知名度，也会为产品做见证，减少新的消费者风险的认知。
4)面对竞争有较大的弹性
当同样面对竞争时，商标忠诚度高的商标，因为消费者改变的速度慢，所以可以有更多的时间、空间去做准备，以反击竞争者。
