品牌沟通力
- 作者: 十象商标 发布时间:2024-01-12 20:20:48
- 摘要
品牌是建立在消费者沟通基础上的一种无形资产。品牌沟通就是企业人员运用市场策略将品牌所有的价值、品质、精神、文化让消费者理解、认同和融合的过程。
品牌是建立在消费者沟通基础上的一种无形资产。品牌沟通就是企业人员运用市场策略将品牌所有的价值、品质、精神、文化让消费者理解、认同和融合的过程。只有如此,才有可能建立品牌的美誉度和忠诚度,品牌才会产生溢价。
从传播角度讲,沟通是双向的,信息发送和接收的双方必须具有同等的地位。所以对企业而言,第一应该有沟通的姿态。企业可以通过媒体资源或者其他渠道传播自己的信息,但是不能保证消费者一定接受信息(注意是接受而不是接收),更糟糕的是,有时候消费者甚至连接收信息的热情都没有他们会直接将信息过滤掉。平等的对话态度决定消费者是否愿意同你对话。特别是在品牌危机事件中,中国品牌和国际品牌在对消费者沟通的态度上显现出两种状态,而态度对事态的发展起到了重要的作用。从患者集体起诉同仁堂事件到三鹿奶粉,再到最近的双汇瘦肉精事件,中国品牌与消费者沟通的态度和技巧上并没有实质性的改变。相比之下,国际品牌在中国市场的不同做法则能尽量降低损失,及时挽回品牌声誉。康泰克的PPA事件、肯德基的苏丹红事件、雀巢的问题奶粉事件,国际品牌显然深谙品牌经营之道。消费者受到身体伤害的时候,需要的不是辩解和推脱,即使身体伤痛无法时痊愈,至少能先得到心理抚慰,企业应该以负责的姿态承担所有的责任,给消费者一个承诺,而不是在媒体上故作姿态。第二,建立畅通的沟通渠道。哈雷摩托车风靡全球,很难想象这样一个强大的品牌每年的广告支出只有几百美元。那哈雷是通过什么方式和消费者交流?品牌社区!在品牌社区,消费者可以直接将意见反馈给高层管理者或者总裁。这在中国企业中是很难想象的。
还有“商标购买”的更多问题?,提交信息立即获取解答
相关文章推荐
烟台法院视频调解导致两家服装企业商标侵权-十象商标侵权查询网
发布于 2024.01.12
“双减”意见还要求 所有K9学科类培训机构统一登记
发布于 2024.01.13
逆天了商标秘密:广州侦破假冒国际名牌商标案涉案金额高达600万!
发布于 2024.01.13
乌克兰电视台被黑:循环播放苏联国歌
发布于 2024.01.13
不信,你自己看:小猪佩奇年收入80亿!......-十象商标网
发布于 2024.01.13
买商标指南:买商标要注意什么细节问题
发布于 2024.01.13
查询不是商标申请注册的必经程序
发布于 2024.01.13
B站申请一键三连&商标-十象网
发布于 2024.01.12
全部行业特价商标
更多>>
免费找标
需要商标?委托平台免费找指定商标
手机号
更多>>
浏览量:6589695
2024-01-12 13:14:22
浏览量:199526
2024-01-12 13:22:27
浏览量:198625
2024-01-12 13:22:25
浏览量:198613
2024-01-12 13:25:03
浏览量:196561
2024-01-12 13:21:55
浏览量:196340
2024-01-12 13:20:21